Política de Reembolso

Na HoudinoTech, nossa prioridade é a sua satisfação. Por isso, desenvolvemos uma política de troca e devolução baseada no Código de Defesa do Consumidor, garantindo que você tenha uma experiência de compra tranquila e segura.

Condições Gerais

Utilizamos tecnologia de ponta para produzir e distribuir nossos produtos, sempre valorizando a qualidade. Nossa política de trocas, devoluções e arrependimento está de acordo com o Art. 49 do CDC, que permite ao consumidor desistir da compra em até 7 dias após o recebimento, para compras realizadas fora de um estabelecimento comercial.

Política de Troca, Devolução e Arrependimento

• Se decidir desistir da compra, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para nos informar. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso inadequado, na embalagem original.
• A troca depende da disponibilidade do produto em estoque. Caso não esteja disponível, você pode escolher outro produto, receber um crédito para futuras compras ou solicitar a restituição do valor pago.
• Para iniciar o processo, entre em contato conosco por e-mail. Nossa equipe orientará sobre os próximos passos.
• Após recebermos o produto devolvido, verificaremos se está dentro das normas e entraremos em contato para resolver a situação.
• O valor a ser restituído considera eventuais descontos e promoções. O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada.

Reembolsos

• Cartão de Crédito: O estorno será processado conforme as políticas da administradora do cartão.
• Boleto Bancário: Se o boleto já foi pago, a restituição será feita por depósito bancário em até 15 dias úteis. Uma taxa de R$ 5,00 será cobrada por ressarcimento via TED.

Importante: Não aceitamos devoluções sem comunicação prévia ou fora do prazo. Caso a compra seja cancelada após a emissão da nota fiscal, recuse a entrega e entre em contato conosco.

Política de Defeitos

• Se o produto apresentar defeito, entre em contato por e-mail em até 7 dias após a entrega. Após esse período, nossa equipe de atendimento fornecerá mais informações.
• Envie uma foto do produto defeituoso para análise rápida.
• Não aceitamos produtos danificados por uso inadequado.

Trocas e Vale-Troca

• Para trocas dentro de 7 dias, entre em contato pelo SAC. Após esse período, o custo do frete é de responsabilidade do cliente.
• Você pode optar por um Vale-Troca no valor da compra. O vale é válido por um ano e é vinculado ao CPF do comprador, impedindo o uso por terceiros.

Estamos aqui para garantir que sua experiência com a HoudinoTech seja sempre positiva. Se precisar de ajuda, não hesite em nos contatar!